| １．はじめに |
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養老孟司著『バカの壁』が大ベストセラーとなった理由 |
| ２．介護スタッフへのスーパービジョンの必要性 |
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１）目標の明確化
２）問題解決に向けた支援 |
| ３．スーパーバイザーとしての自己の振り返り |
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１）自己の振り返り |
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(１)自分の傾向を知る
(２)自分の「仕事観」「職業観」「介護観」
(３)コミュニケーションスキル |
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２）リーダーとしての振り返り |
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(１)リーダーの役割の確認
(２)施設理念の確認
(３)介護理念の確認 |
| ４．コーチングとは |
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１）ティーチングとコーチングの違い
２）やる気を起こす原動力
３）ピグマリオン効果
４）互いに働き合い、学び合う関係 |
| ５．コーチングスキルの基礎の基礎 |
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コーチングの手順と留意点 |
| ６．スタッフの本音を「聴くスキル」 |
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１）「聞く」と「聴く」の違い
２）「うなずき」「相づち」の効果的活用 |
| ７．スタッフのやる気を引き出す「質問のスキル」 |
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１）質問と詰問の違い
２）前向きに自らが考える質問
３）質問の焦点の当て方
４）やる気を引き出す質問の例 |
| ８．スタッフの可能性を伸ばす「承認のスキル」 |
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１）承認が本当に相手に受け入れられるには
２）承認の効果的な伝え方
３）スタッフの強みを引き出すコツと上手な叱り方 |
| ９．苦手なスタッフに試してほしいコミュニケーション技法 |
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１）マッチング
２）ペーシング
３）ミラーリング |
| 10．事例で学ぶコーチングトレーニング ※講師と一緒に考察します。 |
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介護の内容を確認していても、その通りに実施しないスタッフ ほか |
| 11．まとめ・質疑応答 |
